2024年02月07日
「Gmail」アドレスをご利用のお客様へ

2月からの「Gmail」ガイドライン変更に伴い、Gmailご利用のお客様におかれましては、以下の事象に該当する場合がございますので必ずご一読ください。

①.これまで正常なフォルダにメールを受信していた場合でも、迷惑メールフォルダに届く場合がございますのでご注意ください。

②.弊社からお送りするメールをお送りすることができない場合、 健康ドラッグストア(0120-813-318(9:00~17:00/土日祝除く)より、お電話にてご連絡をさせていただく場合もございます。

③.「Gmail」を利用してお問い合わせをいただき、弊社より返信がない場合は、下記お問い合わせ窓口までお電話でのお問い合わせを願いいたします。

なお、「Gmail」をご利用中で上記の事象に該当した際は、誠に恐れ入りますが、「Gmail」以外のメールアドレスにて 再度お問い合わせいただけますと幸いです。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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≪ お問合せ窓口 ≫
株式会社アップセール 健康ドラッグストア
お問い合わせはこちら
【メール】info@kenkodrugstore.com
【電話】0120-813-318 受付時間 9:00~17:00/土日祝除く(通話料無料)
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2024年01月04日
石川県能登地方で発生した地震により、被害を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
-地震の影響による配送遅延について-
 
このたびの能登半島地震の被害にあわれている皆様へ心よりお見舞い申し上げます。
今もなお不安なお気持ちで過ごされている方が沢山いらっしゃることに私たちも心を痛めております。
少しでも早い復興と人命救助を願っております。
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【配送遅延について】
◆現在、地震の影響により、一部の地域におきまして、商品のお届けに遅れが発生しております。
また、ご指定いただいた日時でのお届けができない可能性もございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

配送遅延が発生している地域に関しましては、各配送会社のホームページをご確認ください。
▼ ▼
→ 佐川急便
→ 日本郵便

 
2023年12月08日
年末年始の営業に関するお知らせ
 
誠に勝手ながら、12月30日(土)~ 2024年1月3日(水)までコンタクトセンターの営業、
12月28日(木)~ 2024年1月4日(木)まで出荷作業をお休みさせていただます。
※年末年始の配送状況や交通事情により、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
↓↓詳細は下記をご確認ください↓↓

■ご注文に関して
・2023年12月25日(月)23:59までのご注文は、12月27日(水)に出荷いたします。
・2023年12月26日(火)00:00以降のご注文は、2024年1月5日(金)以降順次出荷いたします。

■定期便の変更に関して
12月末~1月上旬お届け予定の定期便は、通常よりも早めに商品を出荷いたします。
その為、定期便の変更をご希望の場合は、到着予定日の15日前までに、
ログイン後、マイページ内「定期便確認・変更」画面にてお手続きをお願いいたします。

※メールでのご変更は、到着予定日の15日前までにお願いいたします。
※年末年始の配送状況や交通事情により、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。
※お届け状況(天候や交通事情など)やお住まいの地域によっては、お届けまでにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
※最新の配送状況は、発送後にお送りしている発送完了メールにてご確認ください。

■メールによるお問い合わせの返信に関して
2023年12月28日(木) ~2024年1月3日(水)までのお問い合わせにつきましては、
『2024年1月4日(木)』以降順次ご返信させていただきます。
お問い合わせ内容により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。  
2023年07月31日
お盆期間中の営業に関するお知らせ


<商品のお届けについて>
期間中は、一部商品につきまして、以下日程の出荷をお休みさせていただきます。

■アユミンS・グルコサミン&コンドロイチン
出荷停止期間:8月11日(金)~8月16日(水)

8月9日(水)9時まで   出荷停止期間前に発送
8月9日(水)9時以降   8月17日(木)以降順次発送

定期便の次回出荷予定日が8月11日〜8月16日の場合、「8月7日より順次前倒し発送」させていただきますので、予めご了承くださいませ。

※最新の配送状況は、発送後にお送りしている発送完了メールにてご確認ください。
※お届け状況(天候や交通事情など)やお住まいの地域によっては、お届けまでにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
※その他商品につきましては、通常通り出荷いたします。

<メールによるお問い合わせの返信について>
8月11日(金) ~8月16日(水)までのお問い合わせにつきましては、
8月17日(木)以降順次ご返信させていただきます。

お問い合わせ内容により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

なお、コンタクトセンターは土日祝を除き営業しておりますので、お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
【フリーダイヤル】
0120-813-318 (9:00~17:00/土日祝休)

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≪ お問合せ窓口 ≫
株式会社アップセール 健康ドラッグストア

お問い合わせはこちら

【メール】info@kenkodrugstore.com
【電話】0120-813-318 受付時間 9:00~17:00/土日祝除く(通話料無料)
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2023年07月10日
天候不良に伴う配送遅延について

大雨による道路状況等の影響により、弊社出荷元の「佐賀県唐津市」で各運送会社の集出荷が停止しております。
7月10日(月)の発送予定分を出荷できない状況となりました。
7月11日(火)以降、各運送会社の状況次第で出荷再開予定です。

また福岡県、佐賀県、大分県、熊本県で商品のお届けに遅れが発生しております。
詳細につきましては、各配送業者サイトにてご確認をお願いいたします。

◎佐川急便
◎日本郵便

今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

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【メール】info@kenkodrugstore.com
【電話】0120-813-318 受付時間 9:00~17:00/土日祝除く(通話料無料)
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2023年04月21日
ゴールデンウィーク期間中の営業に関するお知らせ

誠に恐れ入りますが、5月3日(水)~5月5日(金)は祝日の為、
コンタクトセンターの営業をお休みさせていただきます。

<商品のお届けについて>
配送状況や交通事情により、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

<メールによるお問い合わせの返信について>
5月2日(火) ~5月7日(日)までのお問い合わせ
5月8日(月)以降順次ご返信

お問い合わせ内容により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

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≪ お問合せ窓口 ≫
株式会社アップセール 健康ドラッグストア

お問い合わせはこちら

【メール】info@kenkodrugstore.com
【電話】0120-813-318 受付時間 9:00~17:00/土日祝除く(通話料無料)
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2023年03月02日
『代謝生活CLUB』会員サービスおよびご利用ガイド変更のお知らせ
この度、『代謝生活CLUB』は、よりお客様の悩みに寄り添そった商品ラインナップの充実をはかるべく、弊社が運営する姉妹ブランド『健康ドラッグストア』と2023年3月1日より統合する運びとなりました。

ブランド統合に伴い、2023年3月よりシステムの変更および、会員サービスを一部変更することとなりました。
システム変更に伴う会員サービスの一部変更及び注意点につきましては下記をご確認いただけますと幸いです。

【会員サービスの一部変更について】
ブランド統合に伴い、送料無料条件を「健康ドラッグストア」に統一させていただくこととなりました。
なお、ブランド統合前にご契約いただいた「代謝生活CLUB」商品の定期便は引き続き“送料無料”でお届けいたしますのでご安心ください。

・送料無料条件 
5,000円(税込)以上 ★
(旧会員サービス:通常購入4,400円(税込)以上、定期購入1,320円(税込)以上)
★発送元が複数になる場合は発送元ごとに合計金額が計算され送料が追加されます。
ご注文の際にカート画面をご確認ください。

・配送料
宅配便 …500円(税込)
メール便…100円(税込)
(旧会員サービスから変更はありません。)

【システム変更に伴う注意点】
①お支払いに関する名称変更について
ブランド統合に伴い、2023年3月1日(水)ご注文分以降クレジットカード利用明細に記載される名称が以下に変更となります。
「アップセール」または「株式会社アップセール」

②定期便お届けの事前お知らせメールについて
システム変更に伴い、誠に勝手ながら3/1より定期便お届けの事前お知らせメール配信を停止致します。
配信停止によりご不便をおかけしますこと心よりお詫び申し上げます。
尚、今後のお届け予定日の確認・変更につきましては、以下の健康ドラッグストア公式サイトでパスワード設定後、マイページにログインの上、お手続きいただけますようお願いいたします。
マイページはこちら >>

上記に関してご不明な点やお困りの点がございましたら、下記「お問合せ窓口」までご連絡ください。
「健康ドラッグストア」は、今後も大切なお客様の健康に寄り添い、より一層ご満足いただけるよう製品・サービスのご提供に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

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≪ お問合せ窓口 ≫
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【電話】0120-813-318 受付時間 9:00~17:00/土日祝除く(通話料無料)
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2023年03月01日
会員サービスおよびご利用ガイド変更のお知らせ
 
いつも健康ドラッグストア・代謝生活CLUBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もお得にお買い物をお楽しみいただけるよう、送料の見直し及び、ポイント制度の導入を行います。

■会員ポイント開始
2 月21 日(火)より、お支払い金額の1%を公式サイト1 ポイント=1 円としてご利用いただけるポイントに還元させていただきます。
ぜひ、お得にお買い物を続けていただけると幸いです。
※ポイントの有効期限は最終購入日から1 年間です。
※送料や手数料に対してはポイントは還元されません。

■ご利用ガイドの変更
≪配送料と定期便のお届けについて≫
配送料を値下げおよび、一部の定期便をおまとめしてお届けさせていただきます。

※お届け日の近い定期便が複数ある場合は、商品をおまとめしてお届けする場合がございます。
※発送元が複数になる場合は発送元ごとに合計金額が計算され送料が追加されます。ご注文の際にカート画面をご確認ください。


≪返品について≫
返品をご希望される場合は必ず、事前にご連絡ください。
※送料はお客様の負担とさせていただきます。
※医薬品もしくは、キャンペーン内容によっては上記返品条件と異なる場合がございます。
※事前にご連絡のない場合は、返品をお受付できません。ご連絡がなく返品された場合は所有権放棄とみなします。また返金も致しませんのでご了承ください。
※ネットオークションやフリマアプリなど、弊社以外で購入された商品の返品はお受付できません。ご了承ください。

ご不明な点やお困りの点がございましたら、下記「お問合せ窓口」までご連絡くださ い。
健康ドラッグストアは、今後も大切なお客様の健康に寄り添い、より一層ご満足いただけるよう製品・サービスのご提供に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

 

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≪ お問い合わせ窓口 ≫

株式会社アップセール 健康ドラッグストア

お問い合わせはこちら >>
【メール】info@kenkodrugstore.com
【電話】0120-813-318 受付時間 9:00~17:00/土日祝除く(通話料無料)
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2023年03月01日
パスワード再設定のお願い
 
〈マイページ〉パスワード再設定のお願い
この度、『健康ドラッグストア』『代謝生活CLUB』は、よりお客様の悩みに寄り添そった商品ラインナップの充実をはかるべく公式サイトを統合し、リニューアルいたしました。 健康ドラッグストア・代謝生活CLUBの公式サイトでお買い物をされたことがある方はお手数をおかけしますが、下記の手順に沿って再設定をお願い致します。
 
①パスワード再設定ページへ移動します。 こちら >> 
②ご登録のメールアドレスを入力後、手順に沿って再設定をしてください。
※5分経過してもパスワード再設定のメールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスと異なる、または、メールアドレスに誤りがある可能性がございます。

公式サイトでのお買い物経験がないお客様で、今回新たに会員登録を希望される方は、下記のメールまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
 

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≪ お問い合わせ窓口 ≫株式会社アップセール 健康ドラッグストア
お問い合わせはこちら >>
【メール】info@kenkodrugstore.com
【電話】0120-813-318 受付時間 9:00~17:00/土日祝除く(通話料無料)
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2023年03月01日
公式サイトをリニューアルしました
いつも健康ドラッグストア・代謝生活クラブをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3月1日(水)に公式サイトをリニューアルいたしました!

新しい健康ドラッグストアの公式サイトでお買い物をお楽しみください。